Politique de confidentialité

1. Quelles données personnelles ?

Aile4 respecte vos préoccupations en matière de confidentialité et de protection des données à caractère personnel.

La présente Politique de protection des données personnelles décrit comment Aile4 collecte, traite et utilise vos informations personnelles afin que vous puissiez naviguer sur notre site internet www.aile4.com et bénéficier de tous nos services, qui régissent votre utilisation de ce Site.

Quand vos données personnelles sont-elles collectées ?

Vos données personnelles peuvent être collectées lorsque :

Vous naviguez sur notre site internet qui utilise des cookies.
Vous vous abonnez à notre newsletter ou aux offres de nos partenaires.
Vous créez un compte sur notre site internet.
Vous ajoutez des produits à votre panier d’achat ou effectuez un achat.
Vous contactez votre assistant FlyGPT.
Vous nous contactez via le formulaire de contact.
Vous participez à un jeu concours proposé par Aile4.
Vous rédigez un commentaire ou un avis sur un produit.
Vous remplissez un formulaire de saisie d’informations.

Quelles sont les données personnelles que nous collectons ?

Les types d’informations personnelles qu’Aile4 recueille à votre sujet peuvent inclure, sans s’y limiter :

Vos coordonnées (telles que votre nom, votre adresse, votre ville, votre département et votre code postal, votre âge ou votre date de naissance, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone).
Des informations de paiement (comptes, informations de facturation, de livraison et de contact).
Des informations sur vos appareils connectés (tels que téléphone portable, ordinateur ou tablette) et sur la manière dont vous interagissez avec nos produits, services, applications et sites Web (adresse IP, système d’exploitation, type de navigateur, identifiant unique des appareils, données des cookies, informations d’identification et d’utilisation associées).
Des informations de tiers : Nous pouvons collecter des informations communiquées par des tiers, y compris des partenaires commerciaux et des agences marketing (informations de contact, activités marketing conjointes, données des réseaux sociaux, etc.).

Conformément à la réglementation, nous ne collectons PAS les données sensibles telles que l’origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les convictions religieuses ou philosophiques, l’appartenance syndicale, les données génétiques, biométriques, de santé, de vie sexuelle ou d’orientation sexuelle.

Comment utilisons-nous vos données ?

Nous traitons vos informations personnelles de manière transparente et sécurisée. Vos informations personnelles sont collectées aux fins détaillées ci-après :

Gestion des commandes : Gérer vos commandes, les livrer, prendre en charge vos retours, et vous proposer nos services et offres promotionnelles qui pourraient vous intéresser.
Gestion du service client : Répondre à vos demandes, vous envoyer des documents, communiquer sur vos commandes, factures ou réclamations, et proposer des services adaptés.
Amélioration de l’expérience client : Analyser vos informations personnelles afin d’améliorer votre expérience sur le site. Cela inclut la personnalisation des offres et l’affichage de publicités adaptées à vos centres d’intérêt.
Communications commerciales : Nous, ou nos partenaires, pouvons vous envoyer des communications commerciales par email ou SMS. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via votre compte client ou le lien de désinscription présent dans chaque email.

Exigence légale

Nous pouvons être tenus de communiquer vos données personnelles en cas de demandes légitimes d’autorités publiques, pour répondre à des exigences en matière de sécurité nationale, de lutte contre la fraude ou d’application de la loi.

Lutte contre la fraude

Les données personnelles collectées sur le site sont analysées pour déterminer le risque de fraude associé à chaque commande et, si nécessaire, adapter les conditions d’exécution.

Publicités partenaires ciblées

Nous collectons et analysons vos données personnelles à des fins marketing, avec l’assistance de prestataires spécialisés.

2. Qui sont les destinataires de ces informations personnelles ?

Seules des personnes habilitées au sein d’Aile4 peuvent accéder à vos données personnelles. Toutes les données personnelles sont strictement confidentielles et leur accès est limité aux collaborateurs de notre entreprise ou à nos prestataires.

Nos prestataires de services et publicité ciblée peuvent également être destinataires des données personnelles strictement nécessaires à la réalisation des prestations confiées (exemples : livraison et retour, paiement, avis produits et site, campagnes promotionnelles ciblées, recouvrement de dettes, lutte contre la fraude).

Où sont stockées vos données personnelles ?

Les données sont stockées dans le respect de la législation française et de la réglementation européenne.

Nous pouvons partager avec d’autres sociétés des données personnelles nécessaires à la mise en œuvre des services contractés ou souscrits (exemples : livraison à domicile, point de retrait). Les opérations avec un prestataire destinataire de vos données font l’objet d’un contrat pour assurer la protection de vos données et le respect de vos droits.

Combien de temps sont-elles conservées ?

Les durées de conservation des données respectent les recommandations de la CNIL et/ou les obligations légales.

Nous conservons vos informations à caractère personnel pendant la période nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans cette Politique, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou autorisée par la loi ou pour remplir une obligation légale.

Vos données sont-elles sécurisées ?

Nous mettons en place des mesures de sécurité organisationnelles et techniques adaptées au degré de sensibilité des données personnelles afin de les protéger contre toute intrusion malveillante, perte, altération ou divulgation à des personnes non autorisées.

3. Vos droits

Comment exercer vos droits ?

Conformément à la loi, vous pouvez nous demander quelles informations nous détenons à votre sujet, demander leur correction si elles sont inexactes, leur suppression, ou une copie. Vous pouvez également nous demander d’arrêter d’utiliser vos informations et de limiter leur utilisation.

Vous pouvez exercer ces droits par courrier, en joignant une copie d’un document prouvant votre identité, à l’adresse suivante : Aile4, 10 Chemin des Drébines, 74200 Thonon-les-Bains, ou à l’adresse électronique : contact@aile4.com.

Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.

Qui contacter ?

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité des données personnelles ou sa mise en œuvre, vous pouvez envoyer un email via le formulaire de contact ou écrire à l’adresse : Aile4, 10 Chemin des Drébines, 74200 Thonon-les-Bains ou à contact@aile4.com.

4. Utilisation des cookies

Cette rubrique vous permet d’en savoir plus sur l’origine et l’usage des informations de navigation traitées lors de votre navigation sur notre site. Lors de votre consultation du site, des informations relatives à votre navigation peuvent être enregistrées dans des fichiers appelés “Cookies” installés sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone, etc.).

Ces cookies sont émis par Aile4 ou par des partenaires tiers dans le but de faciliter votre navigation sur notre site. Ils collectent et stockent des informations relatives à votre navigation afin de vous proposer des services personnalisés.

Que sont les cookies ?

Un cookie est un fichier texte stocké sur votre appareil qui permet au serveur web de reconnaître vos préférences d’une page à l’autre, afin d’éviter de les ressaisir.

Quels sont les différents cookies ?

On distingue quatre types de cookies :

Cookies strictement nécessaires : Indispensables au fonctionnement de notre site (ex. : accès à des espaces sécurisés tels que le panier ou le compte client).
Cookies analytiques ou de performance : Permettent de connaître l’utilisation et les performances du site et d’en améliorer le fonctionnement (ex. : pages les plus consultées, recherches effectuées).
Cookies fonctionnels : Mémorisent vos choix pour améliorer votre expérience (ex. : reconnaître votre retour sur le site, conserver les articles dans votre panier).
Cookies publicitaires : Collectent des informations sur vos habitudes de navigation pour présenter des publicités adaptées à vos centres d’intérêt (ex. : pages visitées, liens suivis, navigation hors site). Ils sont généralement placés par des tiers avec notre permission. Le refus de ces cookies n’affecte pas l’utilisation du site mais peut limiter la personnalisation des publicités.

Comment accepter ou refuser leur utilisation ?

Vous pouvez accepter ou désactiver les cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur. Chaque navigateur étant différent, consultez le menu d’aide pour savoir comment modifier vos préférences en matière de cookies.

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